一、银信通业务收费问题

1、费用标准

个人普卡客户或企业客户：包月3元/账户/计费周期/手机号。金卡、白金卡、钻石卡等贵宾卡用户该服务免费。首次开通银信通客户有90天免费体验期，免费体验期结束后开始计费。

2、扣费规则

银信通业务服务费统一从绑定账户扣费，扣款时间为每月7日晚开始，实际扣款时间以系统跑批为准。但是每月扣款只扣一次，如扣款失败，将累积当月服务费金额至下个扣费期间一并收取，对连续三个计费周期扣款失败的用户将暂时停止提供该账户的银信通服务。

 

二、银信通业务常见问题

1、短信无法接收

连续三个月扣费失败导致的服务冻结、骚扰拦截短信黑名单设置、安全软件智能拦截、手机不在服务区、欠费停机、存储空间满、双卡双待设置、运营商大批量发信息短信容易等都可能会导致短信无法接收。

2、包月的银信通,扣费金额多于3元或2笔扣费

（1）绑定多个手机号码；

（2）存折和卡重复签约了银信通；

（3）当月（计费周期）费用没有扣除，累计多个计费周期一并扣款；

（4）曾有变更银信通计费方式的情况（如客户之前为按条计费，后变更为包月计费，则当月既会收取已产生的按条费用，又会收取包月费用）；

（5）之前该客户曾经办理过银信通业务，但由于欠费三个计费周期停用或注销，后续又用该卡开通银信通服务，我行将对其之前欠费进行扣除。